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Pg电子平台:从“卖产品”到“给情绪”未来营销的核心是交心!
今年,活人感成为了营销圈的高频词汇。当AI越来越像人,而人与生俱来的真实、鲜活、带点毛边的“人味”却成了稀缺品。真正的活人感,不是精修人设,而是会犯傻、能玩梗,不端不装,也更最动人。比如,雪王的街溜子体质、奔驰与麦当劳联名组成的CP、各地文旅凭借“活人感”频频出圈等。
在算法精准投喂的年代,人们反而被笨拙的真诚打动。活人感,不是策略,而是松弛;不是表演,而是本色。这也让品牌的营销有温度,让城市有了性格,也屏幕后边的消费者愿意为此停留。
当消费者越来越渴望真实共鸣,品牌“说人话”的能力,既是加分项,也是生存必备技能之一,也使品牌的营销开始“不谈交易,而是交心”的方向进行转变。究竟大家“交心”的方式有哪些呢?
作为撬动年轻群体的重要方式,现在品牌做营销更喜欢造梗、接梗、自黑等方式,使其营销不是生硬的蹭热点,而是让梗自然融入年轻人的语言体系,让传播诉求在好玩、共情中实现“软着陆”。这种玩梗式营销,其本质是放下身段、走进语境,用年轻人喜欢的方式说自己的话。当品牌不再端着,而是以平视的姿态与用户对话,交心便成了水到渠成的事。
最近凭借造梗出圈的,非麦当劳与奔驰莫属,非常麦驰(match)。依托王楚钦“双代言”的天然纽带,两大品牌打破次元壁,联手打造主题快闪空间、策划明星同款体验动线,并开放UGC共创入口,将一场跨界联动升级为全民参与的社交事件。
奔驰用拍汉堡的镜头语言拍摄新车,发布“寻车启事”喊话麦当劳;麦当劳迅速回应:“老铁!车在这儿!”。双方默契接梗,引爆话题。联名CLA痛车空降北上广深等六城麦当劳星级旗舰店,车标变身汉堡、后视镜戴上牛角,荒诞又合理,记忆点十足。粉丝争相打卡王楚钦同款“坐奔驰吃堡”场景,在社交平台刷屏。这场看似“离谱”的反常规操作,没有枯燥的参数,而是踩中了年轻用户的沟通偏好“讲情绪与谈共鸣”,助力品牌营销有声量。
又拿玩梗来说,蔚来的“拿来主义”同样可圈可点。当网友纷纷调侃蔚来车标,在其车尾打上“莫文蔚来了”的时候,蔚来直接在2025年NIO Day暨新车发布会之际,真的请来了莫文蔚,以真实车主兼首席体验官的身份亮相现场。
蔚来玩梗,将用户原本的“鬼畜”式娱乐,转化为品牌主动接梗与官方认证的高光时刻。不仅让网友的娱乐照进现实,更以幽默、真诚的姿态完成了一场“从用户中来,到用户中去”的反向品牌叙事,使其营销既有趣又有温度。
无论是麦当劳与奔驰组CP玩梗,还是蔚来从群众来到群众中去的玩梗,都是品牌用梗营销为桥梁,主动走进年轻人语境,愿意被调侃、敢于自嘲、乐于参与,使品牌的营销不是精心设计,而是极具线
当年轻人嘴上说着“躺平”,心里却渴望被看见;“发疯文学”背后,其实是对压力的戏谑与自我疗愈。在精准捕捉这些情绪后,品牌不再急于推销产品,而是先接住情绪,用共情代替说服,用陪伴替代打扰。
比如十一长假前夕,人们满是兴奋与期待,同时不断刷新着必吃榜以及想要打卡的景点,以便假期不踩坑。在基于用户情绪与需求的基础上,高德根据10亿用户真实足迹得出“扫街榜”《国庆指南:全国TOP100餐厅》,让藏在深巷的美食也能被年轻人发现并打卡。同时为微博一起发起#,既给假期休假的打工人解决了吃什么的问题,还为人们晒假期提供了窗口,同时还能够让消费者找到归属感,一举多得。
返工首日,美团外卖开启了返工犒劳美团外卖请客,一句“开工莫慌,我先请了”,直接开启“0元请客”活动,用奶茶、咖啡这些“续命水”安抚打工人的情绪。这一举动不仅缓解了节后疲惫,更传递出一种温柔的信号:即使假期结束,你依然被理解、被惦记。正是这种细腻的情绪关照,让品牌在用户心中留下更温暖、更持久的温度。
除了玩梗、做情绪搭子,近年来品牌交心的方式还有听劝,正所谓真诚才是必杀技,让听劝成了众多品牌的选择。当用户在品牌官方渠道的评论区喊话时,品牌们不再视而不见,而是有求必应。比如,在《折腰》热播期间,网友发现剧中角色魏家兄弟的名字魏劭、魏俨
谐音,在大家调侃这一家子胃不好的同时,网友呼出了针对胃部不适的主角三九胃泰。而品牌也用一句“听你们的”火速入场,迅速接下了剧情式广告“剧本“。并在电视剧中植入了广告,将“剧中人名”与“胃部不适的表现”对应起来,让“魏劭=胃烧”,“魏俨=胃炎”,“魏梁=胃凉”,让强悍的“魏府天团”,直接成了胃部不适症状的“代言人”,其设定极具记忆感,又使内容贴合剧情,被网友称为是绝绝子!听劝的不仅是三九胃泰,还有外卖大战中接住用户呼声的品牌。美团外卖官宣上海囡囡黄龄并借沪语喊出“黄的更灵”后,网友立刻给饿了么支招“只能请蓝盈莹扳回一城了”,没想到饿了么真的听劝,官宣蓝盈莹为“饿了么必赢官”,并顺势喊出“蓝的一定赢”。饿了么的操作又把网友关注的焦点引到了京东外卖上,是请韩红?惠英红?还是张艺兴?结果京东手机直接官宣了惠英红,打出“红的会赢”口号,既承接流量,也顺应网友的心。这一波谐音梗+品牌色+听劝的营销组合,不仅听劝,更以“你说我做”的姿态让大众感受到被重视。品牌听劝,用户玩梗,把网友看爽了,也让品牌赢得了流量。
还有品牌将“听劝”做成了一种机制。比如小米的“用户参与式研发”等,将微博、小红书等官方账号当做品牌与用户沟通的渠道,并将用户声音纳入决策闭环,使“听劝”不是公关话术,让用户从“被服务者”变成品牌/产品的“共建者”。这种“你说我改”的互动,不仅提升了产品体验,更传递出尊重:你的意见,真的被听见了。
在信息过载的时代,比起完美无瑕的人设,消费者更愿意相信那个愿意低头、会犯错、但始终认真倾听的品牌。因为真正的温度,从来不是精心设计,而是行动里透出的诚意。而听劝,就是最朴素也最有力的共情。
作者简介:【兵法先生】营销兵法创始人、知名营销分析师,原创多篇文章阅读超10W+。个人工作微信号:bingfaxiansheng。
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